Kebijakan Privasi & Penggunaan Data Pribadi
Terakhir diperbarui: September 2026 · Versi 1.0.2 · berlaku 2 September 2026
Pengelola data: PT Global Utama Kreasi (operator layanan) · BIGBAND Inc. (pengembang & penerbit aplikasi)
1. DATA YANG KAMI KUMPULKAN
1.1 Data yang Anda berikan secara langsung:
- Nama lengkap, nomor telepon, kata sandi;
- Foto profil dan foto dokumen verifikasi;
- Alamat lokasi layanan;
- Riwayat transaksi dan ulasan.
1.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis:
- Data perangkat (model, OS, ID perangkat);
- Data lokasi GPS (hanya saat aplikasi aktif);
- Log aktivitas penggunaan aplikasi.
2. TUJUAN PENGGUNAAN DATA
Kami menggunakan data Anda untuk:
- Menyediakan dan meningkatkan layanan platform;
- Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan;
- Menghubungkan Pelanggan dengan Mitra yang sesuai;
- Mengirimkan notifikasi layanan dan pembaruan akun;
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
3. KEAMANAN DATA
3.1 Data Anda disimpan di server yang terenkripsi dengan standar keamanan industri.
3.2 Kami tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan Anda.
4. HAK ANDA
Anda berhak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda kapan saja;
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi;
- Mencabut persetujuan penggunaan data dengan menghapus akun.
5. KONTAK
Pertanyaan terkait privasi: privacy@serbisa.id
6. PEMBAGIAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA
6.1 Sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan, kami membagikan data kepada penyedia berikut:
- Midtrans (PT Midtrans) — pemrosesan pembayaran; data transaksi yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran;
- Didit — verifikasi identitas (pencocokan KTP dan wajah). Diproses di luar Indonesia;
- Google — peta dan tampilan lokasi (Google Maps Platform);
- Firebase (Google) — pengiriman notifikasi; token perangkat.
6.2 Pihak di atas hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang kami tugaskan, dan tidak untuk tujuan lain.
7. FOTO KTP
7.1 Kami menerima foto KTP untuk memverifikasi identitas Mitra.
7.2 Setelah pemeriksaan selesai, foto KTP langsung dimusnahkan. Yang kami simpan hanya hasil pemeriksaan (terverifikasi / tidak terverifikasi) dan waktu pemeriksaan. Gambar aslinya tidak disimpan.
Privacy Policy & Personal Data Use
Last updated: September 2026 · Version 1.0.2 · effective 2 September 2026
Data controllers: PT Global Utama Kreasi (service operator) · BIGBAND Inc. (app developer & publisher)
1. DATA WE COLLECT
1.1 Data you provide directly:
- Full name, phone number, password;
- Profile photo and verification document photos;
- Service address and location;
- Transaction history and reviews.
1.2 Data collected automatically:
- Device data (model, OS, device ID);
- GPS location data (only while the app is active);
- App usage activity logs.
2. PURPOSES OF DATA USE
We use your data to:
- Provide and improve our platform services;
- Verify identity and prevent fraud;
- Match Customers with suitable Partners;
- Send service notifications and account updates;
- Comply with applicable legal and regulatory obligations.
3. DATA SECURITY
3.1 Your data is stored on servers encrypted to industry-standard security.
3.2 We will not sell your personal data to third parties for commercial purposes without your consent.
4. YOUR RIGHTS
You have the right to:
- Access and update your personal data at any time;
- Request deletion of your account and personal data;
- Withdraw data consent by deleting your account.
5. CONTACT
Privacy questions: privacy@serbisa.id
6. SHARING WITH THIRD PARTIES
6.1 To the extent needed to run the service, we share data with the following providers:
- Midtrans (PT Midtrans) — payment processing; the transaction data needed to complete a payment;
- Didit — identity verification (KTP and face matching). Processed outside Indonesia;
- Google — maps and location display (Google Maps Platform);
- Firebase (Google) — notification delivery; device token.
6.2 These providers may use the data only for the purpose we assign, and for nothing else.
7. ID DOCUMENT (KTP) IMAGES
7.1 We collect KTP images to verify a Partner's identity.
7.2 Once the check is complete the image is destroyed immediately. We keep only the result of the check (verified / not verified) and the time it was made. The original image is not retained.
개인정보 처리방침 및 수집·이용 동의
최종 업데이트: 2026년 9월 · 버전 1.0.2 · 2026년 9월 2일 시행
개인정보 처리자: PT Global Utama Kreasi(서비스 운영) · BIGBAND Inc.(앱 개발·배포)
1. 수집하는 개인정보
1.1 직접 제공 정보:
- 성명, 휴대폰 번호, 비밀번호;
- 프로필 사진 및 본인 확인 서류 사진;
- 서비스 주소 및 위치;
- 거래 내역 및 리뷰.
1.2 자동 수집 정보:
- 기기 정보(기기 모델, OS, 기기 ID);
- GPS 위치 데이터(앱 사용 중에만);
- 앱 이용 활동 로그.
2. 개인정보 이용 목적
수집된 정보는 다음 목적으로 이용됩니다:
- 플랫폼 서비스 제공 및 개선;
- 본인 확인 및 부정 이용 방지;
- 고객과 적합한 파트너 연결;
- 서비스 알림 및 계정 업데이트 발송;
- 관련 법령 및 규정 준수.
3. 개인정보 보안
3.1 고객의 데이터는 업계 표준 암호화 서버에 저장됩니다.
3.2 동의 없이 상업적 목적으로 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.
4. 정보 주체의 권리
다음 권리를 행사할 수 있습니다:
- 언제든지 개인정보 열람 및 수정;
- 계정 및 개인정보 삭제 요청;
- 계정 삭제를 통한 동의 철회.
5. 문의
개인정보 관련 문의: privacy@serbisa.id
6. 제3자 제공
6.1 서비스 운영에 필요한 범위에서 다음 사업자에게 개인정보를 제공합니다.
- Midtrans(PT Midtrans) — 결제 처리. 결제 완료에 필요한 거래 정보;
- Didit — 신원 확인(KTP·얼굴 대조). 인도네시아 밖에서 처리됩니다;
- Google — 지도 및 위치 표시(Google Maps Platform);
- Firebase(Google) — 알림 발송. 기기 토큰.
6.2 위 사업자는 저희가 위탁한 목적으로만 개인정보를 이용할 수 있으며, 그 밖의 목적으로는 이용할 수 없습니다.
7. 신분증(KTP) 이미지
7.1 파트너 신원 확인을 위해 KTP 이미지를 받습니다.
7.2 확인이 끝나면 이미지는 즉시 파기합니다. 저희가 보관하는 것은 확인 결과(확인됨 / 확인 안 됨)와 확인 일시뿐입니다. 이미지 원본은 보관하지 않습니다.